液晶觸摸評價器
如江多媒體信息評價交互終端集客戶滿意度評價及擴(kuò)展功能于一體,一方面它為傳統(tǒng)按鍵式客戶滿意度評價器的升級版,利用高清液晶顯示器作為員工信息和評價信息的顯示,觸摸屏作為評價按鈕,顯示內(nèi)容豐富,操作靈活,提升了窗口服務(wù)的檔次和品質(zhì)。另一方面它具有播放圖片、視頻廣告、公告、信息互動等多媒體功能,極大豐富了產(chǎn)品用途,已脫離單純評價器的概念是集多功能于一體的多媒體評價交互終端??蓮V泛應(yīng)用于政府、工商、稅務(wù)、醫(yī)院、銀行、營業(yè)廳、服務(wù)大廳等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。
客戶服務(wù)評價器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置,業(yè)務(wù)辦理完畢,根據(jù)自動語音提示顧客簡單案件即可對工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價。
主要功能:
1、客戶服務(wù)滿意度評價器擁有放重復(fù)及惡意評價功能。與如江排隊(duì)叫號系統(tǒng)通訊協(xié)議兼容,即插即用,只需后臺軟件做簡單配置修改。
2、客戶服務(wù)滿意度評價器擁有強(qiáng)大的報表和立式數(shù)據(jù)查詢、分析功能。采集客戶評價信息,及時本地存儲或遠(yuǎn)程傳輸?shù)椒?wù)器。
3、客戶服務(wù)滿意度評價器具有“歡迎光臨”、“請?jiān)u價”、等語音提示功能,提示聲音清晰、自然、悅耳。
如江多媒體評價系統(tǒng)二次開發(fā)的功能
1. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“您好”,至再次點(diǎn)擊“請?jiān)u價”的計(jì)時功能。
2. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“請稍后”,至再次點(diǎn)擊“你好”的計(jì)時功能。
3. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“您好”,至再次點(diǎn)擊“請?jiān)u價”的計(jì)時數(shù)據(jù)收集功能。
4. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“請稍后”,至再次點(diǎn)擊“你好”的計(jì)時數(shù)據(jù)收集功能。
5. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“您好”,至再次點(diǎn)擊“請?jiān)u價”的時間統(tǒng)計(jì)功能。
6. 新增從客戶評價交互終端點(diǎn)擊“請稍后”,至再次點(diǎn)擊“你好”的時間統(tǒng)計(jì)功能。
7. 客戶評價交互終端的登錄界面定制客戶LOGO
8. 客戶評價交互終端的控制界面定制客戶LOGO
客戶評價交互終端功能
1. 按叫號器歡迎鍵,客戶評價交互終端發(fā)出:“您好!歡迎光臨”的語音;
2. 按叫號器提示鍵,客戶評價交互終端發(fā)出:“對不起!后面的顧客請到等候區(qū)就座等候!”的語音;
3. 按叫號器評價鍵,客戶評價交互終端發(fā)出:“你好!請對我的服務(wù)給予評價!”的語音;
4. 客戶即可用手指觸摸對應(yīng)評價按鍵,評價成功,客戶評價交互終端發(fā)出:“謝謝!”的語音。
評價結(jié)果:評價成功后,數(shù)據(jù)會通過叫號器實(shí)時上傳至服務(wù)器BS后臺管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。